Ruoli standard
Non vi sono ruoli di tipo Account Manager o Contatto.
Per maggiori informazioni sugli utenti assegnati a ciascun ruolo per impostazione predefinita, vedere Utenti standard.
Il sistema di assegnazione privilegi è altamente configurabile e può essere impostato nei minimi dettagli. Di conseguenza, la descrizione minuziosa di tutti i privilegi associati a un ruolo comporterebbe la creazione di un documento molto ampio e complicato che non necessariamente contribuirà ad apprezzare le differenze tra i ruoli. Questa sezione fornisce un elenco dei ruoli forniti. Per informazioni più dettagliate, è necessario utilizzare l'albero Gestione utenti del componente Amministrazione, così da visualizzare direttamente i privilegi.
Ruoli di analista
- Amministratori (questo ruolo fornisce tutti i privilegi, che non possono essere modificati)
- Analista
- Approvatore
- Asset Manager
- Approvatori CAB
- Analista change
- Responsabile change
- Responsabile configurazione
- Guest
- Responsabile della conoscenza
- Analista problemi
- Responsabile del problema
- Responsabile Service Desk
- Responsabile catalogo dei servizi
- Progettista del servizio
- Responsabile del servizio
- Responsabile team di servizio
- Team Leader
Ruolo utente finale
- Guest Self Service
- Autorizzatore richiesta Self Service
- Utente Self Service
I seguenti ruoli sono gestiti dal sistema, pertanto non eliminarli né modificare gli utenti associati. In gran parte dei casi non sarà necessario effettuare modifiche a questi ruoli:
- Utente Workspaces
- Amministratore Workspaces
- Asset Manager Workspaces
- Security Manager Workspaces
- Analista Workspaces